Les chauffeurs de Maîtres selon MASSEY
Après plus d'un demi siècle d'existence, l'expérience et les compétences de nos chauffeurs ne sont plus à prouver, mais se remettent en question tous les jours.Notre métier repose avant tout sur les qualités humaines de nos chauffeurs.
Sachant que chaque client est unique et que nous offrons une prestation haut de gamme, nous exigeons d'eux:
Une adaptabilité totale
Une présentation impeccable
Un accueil chaleureux et souriant
Une ponctualité évidente
Le sens de l'observation et de l'anticipation
Au minimum bilingue anglais
Être titulaire de la carte professionnelle de chauffeur de voiture de tourisme
LA CHARTE QUALITE MASSEY 20 POINTS A RESPECTER
Découvrez notre charte Qualité pour tous nos chauffeurs...
Présentation - Attitude du chauffeur
Tenue irréprochable
1 Costume sombre (veste fermée), chemise blanche, cravate Massey, chaussures de ville cirées
2 Souriant et accueillant
3 Ponctuel (ils doivent avoir un 1/4 d'heure d'avance)
4 Discret, avoir un comportement professionnel (ne pas parler fort, ne jamais intervenir dans une conversation
client)
5 Parler anglais
Respecter les standards Massey
6 Pour les accueils aéroport et gare : se présenter avec le panneau au nom du client
7 Accueillir le client et lui souhaiter la bienvenue
8 Se présenter au client
9 Prendre en charge les bagages du client
10 Ouvrir les portes du véhicule au client
11 Informer le client du temps de trajet
12 Proposer de la musique - station désirée
13 S'assurer que la température intérieure du véhicule convient au client
14 Montrer de l'empathie , être à l'écoute du client et répondre à ses interrogations
Massey Aujourd'hui
Ayant comme ligne directrice la qualité de service offert à ses clients, Massey est aujourd'hui un acteur majeur du transport en voitures avec chauffeurs. La maison Massey propose un parc automobile haut de gamme et élégant avec les derniers modèles de Mercedes classe S, Mercedes classe E et Mercedes classe V.
Les chauffeurs Massey sont bilingues et dotés d'un grand professionnalisme. Leurs connaissances historiques, géographiques et culturelles, feront de votre voyage un moment inoubliable et unique.
